Mejora tu atención al cliente con nuestro módulo de soporte técnico
Optimiza tu atención al cliente y mejora la satisfacción con nuestro completo módulo de soporte técnico. Transforma tus operaciones de servicios hoy.
Nuestro módulo proporciona un sistema eficiente de gestión de tickets, lo que permite una resolución rápida y una mejor experiencia del cliente.
Soporte multicanal
Cree tickets a partir de correos electrónicos, chat en vivo y formularios en línea. Asigne tickets automáticamente según la carga de trabajo y personalice los flujos de trabajo para cada equipo. Ofrece opciones de autoservicio a través de una base de conocimientos integral.
Productividad mejorada
Utiliza reglas de SLA, respuestas automatizadas y plantillas de correo electrónico dinámicas para optimizar las operaciones. Habilita el soporte por chat en vivo y los chatbots automatizados para ayudar a los clientes al instante. Realiza un seguimiento y facture el tiempo dedicado a los tickets y genera facturas en consecuencia.
Informes en profundidad
Supervisa el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente con informes detallados. Analiza el cumplimiento de SLA y las calificaciones de los clientes para identificar áreas de mejora y mejorar la calidad del servicio.
Información en tiempo real
Obtén información completa con nuestras herramientas de informes y análisis. Realiza un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, mide la eficiencia de los agentes y tome decisiones basadas en datos para mejorar continuamente sus operaciones de soporte.